Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Wichtiger Hinweis:

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Produkte, die nicht personalisiert angefertigt wurden.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

• Gutscheine
• Alle individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkte

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

 

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind,
• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

 

Das betrifft insbesondere Schmuckstücke mit:

• individuellen Farben, Größen oder Schriftarten,
• personalisierten Gravuren (z. B. Namen, Daten, Sprüche),
• beigefügten Materialien wie Muttermilch, Haaren, Asche, Nabelschnur o. Ä.

Diese Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Wünschen gefertigt wurden und wirtschaftlich nicht weiterverwendbar sind.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind Mehrkosten, wenn du eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es entstehen dir in keinem Fall Entgelte wegen dieser Rückzahlung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Stornierungsrichtlinien und Gutscheinregelung

Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Dennoch möchten wir dir eine faire Lösung anbieten:

Materialverzögerung – unsere Kulanzregelung:

Sollten wir aufgrund von Lieferengpässen benötigtes Material nicht innerhalb von 4 Wochen erhalten, bieten wir dir folgende Möglichkeit:

• Du erhältst den gezahlten Betrag in Form eines Gutscheins für unseren Onlineshop. Der Gutschein ist unbegrenzt gültig und kann auf alle Produkte im Sortiment angerechnet werden.

So stellen wir sicher, dass du trotz unvorhergesehener Verzögerungen weiterhin Freude an unseren Produkten haben kannst.

Wir danken dir herzlich für dein Verständnis und deine Geduld.