Alles, was du vor deiner Bestellung wissen möchtest.

Du wählst dein gewünschtes Schmuckstück und die passenden Gestaltungsoptionen aus. Anschließend sendest du uns die benötigten Erinnerungsmaterialien zu. Sobald diese bei uns eingegangen und deiner Bestellung zugeordnet sind, beginnt die Fertigungszeit. Danach entsteht dein persönliches Unikat in sorgfältiger Handarbeit.

Unsere aktuelle Fertigungszeit beträgt in der Regel 12–16 Wochen ab Eingang deiner benötigten Erinnerungsmaterialien. Die Bestellung allein startet die Fertigungszeit noch nicht. Bei mehreren Schmuckstücken oder besonderen Anfertigungen kann die Bearbeitung im Einzelfall abweichen.

Bitte sende die benötigten Materialien innerhalb von 4 Wochen nach deiner Bestellung ein. So können wir unsere Fertigung zuverlässig planen. Wenn innerhalb dieser Frist keine Materialien eingehen, gelten die bei deiner Bestellung angegebenen Bedingungen zur weiteren Abwicklung.

Bitte beschrifte deine Einsendung gut lesbar mit deinen Bestelldaten und verpacke die einzelnen Materialien sicher. Besonders bei mehreren Personen oder mehreren Schmuckstücken sollte eindeutig erkennbar sein, welches Material für welches Schmuckstück vorgesehen ist.

Für ein Schmuckstück benötigen wir etwa 10 ml Muttermilch. Wenn möglich, empfehlen wir zusätzlich ungefähr 5 ml Reserve. Bei mehreren Schmuckstücken kann entsprechend mehr benötigt werden.

Nein. Die Muttermilch kann frisch, gekühlt oder zuvor eingefroren gewesen sein. Sie muss für die Schmuckherstellung nicht mehr zum Verzehr geeignet sein. Wichtig ist vor allem eine sichere und auslaufsichere Verpackung für die Einsendung.

Optimal ist eine ungefähr zahnstocherdicke Strähne mit mindestens 1–1,5 cm Länge. Für Motive oder Buchstaben können längere, möglichst weiche Haare notwendig sein. Wenn du nur sehr wenige Haare besitzt, melde dich im Zweifel vor der Einsendung bei uns.

Nicht jedes Motiv ist mit jedem Haar umsetzbar. Haare sind ein Naturmaterial und lassen sich nur begrenzt formen. Besonders kräftige, kurze oder ältere Haare können weniger flexibel sein. Auch die Größe der Fassung spielt eine große Rolle: Je kleiner die Fläche, desto reduzierter sollte die Gestaltung sein.

Ja. Bereits kleine Fragmente können für viele Gestaltungen ausreichen. Je nach Schmuckstück können sie sichtbar als besonderes Detail oder sehr dezent eingearbeitet werden.

Bei vielen Schmuckstücken ist das möglich. Wir verarbeiten neben Muttermilch und Haaren unter anderem Nabelschnur, Asche, Blüten und Fell. Ob und wie ein Material eingearbeitet werden kann, hängt von der jeweiligen Fassung und der gewünschten Gestaltung ab.

Wir verwenden nur die Menge, die für dein Schmuckstück benötigt wird. Da Erinnerungsmaterialien einen hohen persönlichen Wert haben, gehen wir damit besonders sorgsam um. Informationen zur Aufbewahrung oder Rücksendung von Restmaterial richten sich nach den bei deiner Bestellung angegebenen Bedingungen.

Unsere Produktbilder zeigen Gestaltungsbeispiele. Muttermilch, Haare, Blüten und andere Erinnerungsmaterialien unterscheiden sich in Farbe, Struktur und Beschaffenheit. Auch die Platzierung entsteht in Handarbeit. Kleine Unterschiede sind deshalb ganz natürlich und machen dein Schmuckstück zu einem echten Unikat.

Ja, bei vielen Fassungen können beispielsweise Muttermilch, Haare, Nabelschnurfragmente, Blüten oder Blattgold miteinander kombiniert werden. Bei sehr kleinen Fassungen sind die Möglichkeiten begrenzter, damit das Ergebnis weiterhin harmonisch und gut erkennbar bleibt.

Für aufwendigere Motive empfehlen wir grundsätzlich mehr Fläche. Sehr kleine Fassungen eignen sich eher für einzelne Strähnen oder stark reduzierte Formen. Bei 10 mm ist meist nur eine einfache Strähne oder ein kleiner Buchstabe sinnvoll; für komplexere Haarmotive sind größere Fassungen deutlich geeigneter.

Pearldust verleiht der Oberfläche einen dezenten, perlmuttartigen Schimmer. Stardust glitzert deutlich stärker. Wenn du die natürliche Optik der Muttermilch bevorzugst, kannst du dein Schmuckstück selbstverständlich auch ohne Schimmer gestalten lassen.

Unsere Möglichkeiten richten sich nach aktueller Kapazität, Material und gewünschtem Design. Nicht jede Sonderanfertigung ist jederzeit umsetzbar. Wenn dein Wunsch deutlich von den angebotenen Optionen abweicht, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.

Änderungswünsche solltest du uns so früh wie möglich mitteilen. Sobald die Fertigung begonnen hat oder Materialien speziell für deine Bestellung verarbeitet wurden, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr oder nur gegen zusätzlichen Aufwand möglich.

Dein Schmuckstück wird nicht aus einem fertigen Lagerbestand verschickt. Es entsteht individuell aus deinen persönlichen Materialien und durchläuft mehrere sorgfältige Arbeitsschritte. Diese Zeit ermöglicht uns, jede Erinnerung mit der nötigen Ruhe und Sorgfalt zu verarbeiten.

Sobald deine Bestellung fertiggestellt und für den Versand vorbereitet wurde, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen über die bei deiner Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.

Echtgold besteht aus einer massiven Goldlegierung und besitzt keine dünne Goldschicht, die sich abtragen kann. Bei einer Vergoldung liegt Gold lediglich als Oberflächenschicht auf einem anderen Metall. Gerade bei Ringen, die im Alltag viel Reibung ausgesetzt sind, empfehlen wir deshalb für eine dauerhaft goldfarbene Oberfläche Echtgold.

Das Anlaufen von Sterlingsilber ist eine natürliche Materialreaktion und kein Qualitätsmangel. Luft, Feuchtigkeit, Schweiß, Kosmetik und der individuelle pH-Wert der Haut können die Verfärbung begünstigen. Mit einem geeigneten Silberpoliertuch lässt sich der ursprüngliche Glanz in der Regel schnell wiederherstellen.

Behandle dein Schmuckstück möglichst schonend. Vermeide aggressive Reinigungsmittel, Lösungsmittel und unnötig intensive UV-Belastung. Lege Schmuck bei Tätigkeiten ab, bei denen er starken Stößen, Zug, Reibung oder Chemikalien ausgesetzt sein könnte. Silber kann regelmäßig vorsichtig mit einem geeigneten Poliertuch gepflegt werden.

Viele Reparaturen können wir prüfen und – je nach Schmuckstück – selbst oder über unsere Goldschmiede durchführen lassen. Welche Arbeiten möglich sind und welche Kosten entstehen, hängt vom Schaden, Material und Modell ab. Bitte sende uns zunächst Fotos und deine Bestelldaten, bevor du ein Schmuckstück zurückschickst.

Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos bei uns. Wir schauen uns den Fall individuell an. Liegt ein Material- oder Fertigungsfehler vor, finden wir selbstverständlich eine passende Lösung. Normale Gebrauchsspuren, natürlicher Materialverschleiß oder Schäden durch äußere Einwirkung werden davon unterschieden.

Je nach Zustand kann eine Einlage häufig vorsichtig aufgearbeitet und neu versiegelt werden. Ob dies bei deinem Schmuckstück sinnvoll und möglich ist, beurteilen wir am besten anhand von Fotos.

Für individuell angefertigte und personalisierte Produkte gelten besondere Bedingungen. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt insbesondere davon ab, ob die Fertigung bereits begonnen oder Material speziell für deine Bestellung verarbeitet wurde. Maßgeblich sind die bei deiner Bestellung geltenden Widerrufs- und Vertragsbedingungen.